Disdukcapil Bengkalis Lakukan Reviu Standar Pelayanan Untuk Tingkatkan Kualitas Layanan Publik

BENGKALIS – Sebagai upaya meningkatkan kualitas pelayanan publik secara berkelanjutan, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bengkalis menggelar rapat internal membahas reviu standar pelayanan publik. Kegiatan ini berlangsung pada Selasa, 30 September 2025 di Ruang Rapat Kepala Dinas Dukcapil Bengkalis.

Rapat ini dilaksanakan menindaklanjuti Surat Deputi Bidang Pelayanan Publik Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemenpan RB) tertanggal 29 Agustus 2025 mengenai pelaksanaan penilaian, pemantauan, dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik (PEKPPP) lingkup pemerintah daerah tahun 2025.

Kepala Disdukcapil Bengkalis, Ismail, saat membuka rapat menegaskan bahwa standar pelayanan merupakan pedoman utama dalam penyelenggaraan pelayanan publik.

“Standar pelayanan adalah tolak ukur utama dalam menilai kualitas pelayanan dan kewajiban kita terhadap masyarakat. Karena itu, setiap instansi pemerintah harus mampu melakukan pembaharuan dan inovasi berkelanjutan agar memudahkan masyarakat dalam mengurus administrasi kependudukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” ujarnya.

Ismail juga menekankan pentingnya ruang pengaduan masyarakat sebagai salah satu aspek penilaian kinerja. Menurutnya, pengaduan yang masuk harus dapat ditindaklanjuti dengan cepat agar permasalahan pelayanan segera terselesaikan tanpa menunggu lama.

Pada kesempatan itu, seluruh jajaran juga membangun komitmen bersama untuk terus meningkatkan pelaksanaan inovasi pelayanan administrasi kependudukan, termasuk memperkuat kerja sama dengan berbagai pihak terkait.

Lebih lanjut, Ismail menyampaikan bahwa program layanan Jemput Bola Secara Masif dan Terintegrasi (Jebol Master) serta layanan MOLDUK akan terus ditingkatkan untuk memberikan pelayanan terbaik bagi seluruh masyarakat.

“Semua upaya yang kita lakukan ini adalah bagian dari komitmen Disdukcapil dalam mewujudkan Kabupaten Bengkalis Bermasa (Bermarwah, Maju, dan Sejahtera) serta unggul di Indonesia,” tutupnya.

Kegiatan ini dihadiri oleh Sekretaris Dinas, para Kepala Bidang, dan Pejabat Fungsional dilingkungan Disdukcapil Kabupaten Bengkalis. #DISKOMINFOTIK